اعتمد حاكم دبي، صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نتائج تقييم أفضل وأسوأ خمس جهات حكومية اتحادية في الخدمات الرقمية، ضمن عملية تقييم شاملة وجه سموّه بإطلاقها في يونيو الماضي، لتشمل أكثر من 1300 خدمة رقمية تقدمها الوزارات والجهات الحكومية الاتحادية.
وقال سموه في تغريدة عبر «تويتر»: «الإخوة والأخوات.. وجهنا قبل 3 أشهر بتقييم الخدمات الرقمية للحكومة.. وبعد استطلاع رأي 55 ألف متعامل، حول رأيهم في خدمات 30 جهة حكومية.. نرفق لكم أفضل خمس جهات، وأسوأ خمس جهات في الحكومة.. ونعطي 90 يوماً فرصة لتحسين الخدمات، وسنعيد تقييم الجهات الأسوأ بعدها، لاتخاذ قرار بشأنها».
وأكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، أن «الجهات التي حققت خدماتها الرقمية أفضل تقييم تستحقالإشادة، وننتظر منها المزيد، لتحقيق أهدافنا بأن تكون حكومة الإمارات الأفضل عالمياً في تقديم الخدمات.. نريد الوصول إلى 90%، نسبة رضا المتعاملين عن خدماتنا الحكومية الرقمية كافة، وواثقون بقدرة فريق عملنا الحكومي على تحقيق هذا الهدف بأعلى درجات الكفاءة، وفي أسرع وقت».
وأضاف سموه أن «الجهات التي لم تتمكن من الارتقاء بخدماتها الرقمية إلى المستوى المطلوب، ننتظر منها تعديل المسار، وتحقيق أفضل النتائج خلال 90 يوماً.. وجهنا الحكومة الرقمية بالإشراف على عملية تطوير الخدمات الرقمية، وسيتم إعادة تقييم خدمات هذه الجهات، بما يضمن تحقيق هدفنا الأساسي بالتحول الرقمي الشامل للخدمات الحكومية».
وتصدرت وزارة الداخلية نتائج التقييم، متقدمة قائمة أفضل الجهات الحكومية في الخدمات الرقمية، وحلت بعدها الهيئة الاتحاديّة للهويّة والجنسيّة، ووزارة الخارجية والتعاون الدولي، ووزارة التغير المناخي والبيئة، ووزارة تنمية المجتمع.
أما قائمة أسوأ الجهات في الخدمات الرقمية، فضمت وزارة التربية والتعليم، والهيئة الاتحادية للضرائب، وهيئة الأوراق المالية والسلع، والهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، ووزارة الطاقة والبنية التحتية.
واعتمدت عمليات التقييم على دراسات ميدانية، واستطلاعات رأي، شملت 55 ألف متعامل لحكومة دولة الإمارات، وتم إجراؤها على مدى ثلاثة أشهر، وركزت على أداء 30 جهة حكومية، تقدم أكثر من 1300 خدمة، عبر 58 قناة رقمية على مستوى الدولة.
الكاتب: 
هاشتاغ: