قد لا تعرف مفهوم التجارة الالكترونية بشكل دقيق، لكنك بالتأكيد سمعت يوماً عنها. بدءاَ من الشركات الصغيرة وصولاً إلى عمالقة السوق. فقد إستجد مفهوم التجارة الالكترونية على عالم التجارة في السنوات الاخيرة، وبات مجالاً قائماً بحدّ ذاته يشهد تطوراً لا مثيل له، ويبشر بتوسعه.

مفهوم التجارة الالكترونية

قبل أن نغوص بأعماق التجارة الالكترونية وفوائدها، فلنعرف بداية ما هو مفهوم التجارة الالكترونية. إن التجارة الالكترونية هي عملية الكترونية تتمّ بين طرفين وهما البائع والمشتري. إنهما طرفان أساسيان يحددان عملية البيع، تاجر يعرض السلع من منتجات وخدمات للبيع عبر الانترنت. بدأ مفهوم التجارة الالكترونية يحقق نموّاً ملاحظاً، ومع ظهور فيروس كورونا دفعت الجائحة بتطور ذلك المجال، وساعدت في ابراز أهم فوائد التجارة الالكترونية والعمل بها.

ان مفهوم التجارة الالكترونية، كأيّ مفهوم تجاري عادي يقوم على عملية بيع وشراء البضائع والخدمات عبر الانترنت. يمكن لعملاء التجارة الإلكترونية إجراء عمليات شراء من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بالإضافة إلى نقاط الاتصال الأخرى، بما في ذلك الهواتف الذكية والساعات الذكية والمساعدات الرقمية، مثل أجهزة Echo من Amazon. يعرف مفهوم التجارة الالكترونية، بأنه التجارة الالكترونية أو الـ eCommerce باللغة الإنكليزية، وتتمثل بالقيام بالتحويلات المالية ونقل البيانات باستخدام وسيط إلكتروني (الإنترنت). وهذه العملية تتيح للأفراد والشركات القيام بأعمالهم التجارية دون أيّ قيود مرتبطة بالوقت أو بالحواجز الجغرافية.

تتحدث بعض الارقام بأن قيمة سوق التجارة الالكترونية سيصل إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2026. إنه رقم ضخم، ويدل على توجه العالم نحم بيع المنتجات عبر الانترنت وكسب مبالغ مالية كبيرة.

فوائد التجارة الالكترونية

كثيرة هي فوائد التجارة الالكترونية، وتتوسع مع الوقت مع تطور التجارة وإدخال عناصر جديدة عليه. لكن يمكن اختصار فوائد التجارة الالكترونية بالتالي:

- الوصول إلى عدد كبير من العملاء: إن فوائد التجارة الالكترونية، تكمن في وجود أكثر من 2 مليار متسوّق رقمي. لذلك إنه مجال واسع جداً لتوسيع التجارة وتحقيق الاهداف منها. فإن الوصول الى عدد كبير من العملاء، أمر مفروغ منه والهدف منه التوسع فيه.

- البيع بلا حدود: إن اكثر عيوب التجارة التقليدية أن مجال البيع فيها محدود. لكن من فوائد التجارة الالكترونية، أنها البيع فيها بلا حدود. يكفي وضع خطة لتوسيع حدود بيعك لتصبح لا نهاية لها.

- التوسع بشكل سريع: إن فوائد التجارة الالكترونية أنه يمكن التوسع فيها بشكل سريع عبر توسيع شبكة خدماتك من السلع والاسعار والنوعية.

- الاستفادة من بيانات عملائك: الحصول على بيانات عملائك من الفوائد التي قدمتها لنا التجارة الالكترونية لأنها تعد هدية ذهبية لك، فتلك البيانات لا يمكن الوصول إليها من خلال البيع في المتجر التقليدي.

  - إدارة نقاط البيع بشكل متزامن: إن أحد أهم فوائد التجارة الإلكترونية أن إدارة نقاط البيع بشكل متزامن. مثلاً إذا كنت في الامارات العربية المتحدة أو في أي مكان في العالم، يمكن للتاجر الذي يمتلك أكثر من نقطة بيع أو فرع لنشاطه التجاري وإدارة كافة تلك النقاط من واجهة تحكم واحدة.

انواع التجارة الالكترونية

بات العالم سوق تجاري واسع وضخم. يمكنك ان تجلس في منزلك او في مكتبك وتطلب أهم المنتجات والبضائع من مختلف دول العالم. إن انواع التجارة الالكترونية هي 5، وفي كل واحد منها عملية بيع تتم بين التاجر والمشتري. اليك انواع التجارة الالكترونية:

B2C

تجارة الـ Business to Customer هي العلاقة الكلاسيكية في النشاط التجاري والتي بدء خلالها العمل التجاري من الأساس. تتم عملية البيع أو التجارة هنا بين طرفين، الطرف الأول هو الشركة أو العلامة التجارية التي توفر منتج أو خدمة ما للأفراد.

C2B

تجارة Customer to Business هي تجارة تتم على عكس نوع التجارة السابق، أي تتم من المستهلك إلى صحاب الأعمال.

C2C

تعد فكرة التجارة الـ Customer to Customer جديدة ومختلفة على المستهلك وأصحاب الأنشطة التجارية أيضًا ولكنها بدأت في الانتشار في الآونة الأخيرة مع زيادة عدد مستخدمين الإنترنت.

B2G

Business to Government يتوقف هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية على الاتفاق بين طرفين أحدهما الحكومة والآخر شركة أو علامة تجارية ما.

G2B

تتم المعاملات التجارية في هذا النوع من التجارة بين مؤسسات حكومية وشركات تجارية Government to Business.

سلبيات التجارة الالكترونية

تسعى شركات التجارة الى تخطي سلبيات التجارة الالكترونية، وإيجاد حلول لها. اليك ابرز سلبيات التجارة الالكترونية:

إن عامل الأمان قد يتم اختراق حسابك ومحو أموالك النقدية، يعتبر أبرز سلبيات التجارة الالكترونية.

من سلبيات التجارة الالكترونية أنها لا توجد إمكانية لتجربة المنتج لذلك هناك خوف دائم من نوعية المنتج.

إن التسليم المتأخر التسليم المتأخر أحد العيوب الشائعة للتجارة الإليكترونية .

قد يجد المشتري صعوبة شراء بعض المنتجات عبر الإنترنت .

قلة الخصوصية والقضايا الضريبية، من ابرز سلبيات التجارة الالكترونية.

مشاكل الشحن، هي مشكلة اساسية من سلبيات التجارة الالكترونية.